A TodaH Moda Feminina Modesta preza pela satisfação de suas clientes. Caso a entrega apresente divergências, como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com o solicitado, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a situação.
Se precisar trocar ou devolver, entre em contato com nosso canal de atendimento pelo WhatsApp: (11) 9 5946-1874. Informe:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Tipo de solicitação
Em caso de defeitos nas peças, a cliente tem o prazo de até 7 dias corridos para solicitar a troca ou substituição por outro produto igual ou semelhante.
Caso a substituição seja por um produto de maior valor, será necessário o pagamento da diferença.
Se a cliente não desejar trocar por outro item da loja, o valor poderá ficar como crédito, válido por 30 dias para futuras compras.
O envio do produto para análise deve ser previamente combinado com a loja. Após o recebimento, será feita a verificação. Constatado defeito de fábrica, a cliente receberá crédito ou estorno do valor pago.
Observações importantes:
Serão considerados defeitos apenas aqueles de fabricação, como: peças rasgadas, tecido esgarçado ou produto diferente da imagem/anúncio.
Não são considerados defeitos: mau uso, problemas decorrentes da lavagem, danos acidentais, modelo ou corte que não se ajustem ao biotipo da cliente, ou arrependimento por não gostar do produto.
Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de compra realizada pelo e-commerce, a cliente tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, passam a valer as demais regras desta política.
Produtos em promoção
Peças brancas
Produtos lavados, sem etiquetas, com avarias ou sinais de uso (odor, manchas, ajustes de costureira, ranhuras, etc.)
Todas as devoluções devem ser comunicadas previamente ao SAC. Produtos enviados sem comunicação serão devolvidos à cliente.
É obrigatório o envio do cupom fiscal junto ao produto para dar continuidade à troca.
Na primeira troca, o frete de retorno da peça para a cliente será pago pela loja. Já o envio até a loja é de responsabilidade da cliente.
O prazo para efetivar a troca ou desistência conta a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e da verificação de suas condições. Caso não esteja de acordo com as exigências, a devolução será recusada e o produto reenviado ao endereço da cliente, com nova cobrança de frete.
Cartão de crédito: o estorno seguirá as regras e prazos da operadora.
PIX: o reembolso será feito em até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Cancelamento antes do envio: segue as mesmas regras de estorno, contadas a partir da solicitação oficial.
